첫 구매로 헬렌과의 인연은 처음인데
품질에 신경 좀 쓰세요.믿음이 안 가네요

뽀얀 베개 커버2개중 1개에
2 ~ 3 mm 크기에 적갈색 점이
찍혀있고 이불커버 지퍼에 고리손잡이가 도망갔구요

고객센터 접수해서 고리는 잘 받았습니다.
베개 커버는 와이프가 그냥 쓰자고해서
고객선터랑 말은 나눴지만 그냥 쓰기로했는데
베개커버도 다른제품으로 동봉되어 있더군요

문제를 제기하고 싶은건 셋트상품을
구매했다고 셋트로 반품을 해야한다고 해서
깜짝 놀랐습니다.

침대에 셋팅 다하고 마지막에 지퍼를 닫으려고
하는데 고리가 없어서 고객센터에 얘기를하니
전체반품을 하여야 한다고하고
전체를 다시 반품하는게 힘드냐는 식으로 말이
돌아오더군요. 어처구니 없게요

무거운 셋트이불 택배 받아서 집2층 올리고
뜯어서 이불커버 색깔 확인하고 이불커버 뒤집어서
이불 속 이랑 고리끈 하나하나 쩜매고 다시 뒤집어서
땀 뻘뻘 흘리며 마지막에 지퍼를 닫으려고 하는데
고리가 없어서 고객선터에 얘기하니 전체 다 반품하라네요
이게 저한테 할 말인가요?

고객센터직원이라면 고객대응에 문제가 있고요
반품도 셋트상품 일때 문제되는 부분만
시스템적으로 해결되는 맞다고 봅니다
고객입장에서 다시 생각해 보는 계기가
되길 바라면서 긴 글 두서없이 적어봅니다.
수고하세요