안녕하세요. 헬레스타인입니다.
저희 제품을 구매해 주셔서 가사합니다.
거위털 이불솜 제품은 다운프루프 가공처리가 되어서 제조가 되고 있지만 거위털의 솜털이 90%이상인
프리미엄 제품으로 솜털이 워낙 미세한 관계로 인해서 사용하시다 보면 잔털이 바느질 틈 사이로 빠질수
있으며 제품의 사용빈도, 기간, 세탁여부에 따라 원단의 가공처리 상태가 달라질수 있는점 양해 부탁드립니다.
잔털날림 심함으로 원단교체 AS를 원하시는 경우 먼저 수거후 상태를 확인한후 AS가능여부, 기간,비용등에
대한 안내를 드릴수 있습니다.
감사합니다. 오늘도 좋은 하루 되시기 바랍니다.
[ Original Message ]
11월 21일에 폴런드구스 킹사이즈 2장을 구매를 했는데
12월 7일 부터 사용 했어요 처음에는 커버 없이 사용을 했는데도 털날림을 보지 못해서 정말 만족 했어요 가볍고 따뜻하고 포근하고 다 좋았는데
지금은 헬렌스타인 브리즈 워싱 커버 사용하고 있어요
그런데 2개중 한개가 요즘들어 털이 너무 날려요
3개월 정도 사용을 했는데 어딘가 바느질이 풀린건지 털이 날려서 코도 건질간질 목구멍도 뭔가 낀거 같이 ㅠㅠ 어떻게 해야 할까요 ?
AS를 해주실 수 있나요 ?
제가 외국에 있어서 br0703@hotmail.com 으로 답변을 부탁드립니다
만족 
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